抢抓机遇贴心服务助推文旅企业高质量发展

时间：2024-02-24 来源：中国云寿文化旅游网责任编辑：焦晓东阅读量

中国云寿文化旅游网讯：今年以来，市文旅局创新服务企业方式方法，深入开展“我为企业找订单”活动，全方位分析旅游客源市场，充分把握市场定位，走进文旅企业送服务助发展，全身心帮助企业开展深度旅游宣传营销推介，全力打响“千年古城信美青州”品牌知名度和美誉度，吸引游客来青，提振文旅消费，为文旅企业高质量发展提供了坚实支撑。仅春节期间，全市重点监测景区共接待游客134.8万人次，实现门票收入665.9万元，实现旅游综合收入1.8亿元。
一、借力春节，搭建平台，激发企业发展合力。今年春节，组织举办了“相约美青州·古城过大年”活动，重点推出了精彩纷呈的35项100多个特色文化旅游活动，创新举办“龙腾盛世九龙戏春”——寻龙打卡游青州活动，在内容和形式上紧密结合龙年主题及文旅优势资源，将景区串连成线，极大的为全市文旅企业吸引了海量客源。组织九龙峪景区等20多家企业召开座谈会。分类指导有关重点景区结合自身实际推出各具特色的新春迎客活动，例如，九龙峪景区打造“冰雪乐园”和祈福庙会；泰和山景区举办冰雪黄花溪活动；天赐山景区举办第七届冰瀑艺术节；青州不夜城景区举办“万盏灯起欢乐国潮年”活动；凤凰台景区举办“龙腾凤舞欢乐年”活动；杏花村里赶个年味集、荷花窑洞度假区民俗展演、葫芦娃戏雪园演出等，迎来龙年“开门红”，多家旅游景区游客接待量创历史新高。九龙峪景区边永胜总经理说：“感谢服务专员指导我们成功创建为山东省文明旅游先进单位，九龙峪桐峪里民宿成功创建为5星级民宿，扩大了景区品牌影响力，寻龙打卡活动也为我们吸引了不少客源，我们今年春节假期门票收入比去年同期增长40%”。

二、全力推介，加大宣传，助力企业高质量发展。一是聚焦文旅宣传大局。融通文化活动与乡村旅游，精心策划文化体验游、欢乐冰雪游、魅力乡村游、书画花香游、健康养生游、多彩研学游等8条精品旅游线路。通过潍坊市春节期间系列文化活动新闻发布会，进一步宣传推介青州文旅企业，提高企业知名度。积极借势央视、新华网、人民网、大众日报等16家主流媒体，对我市文旅企业的冰雪运动、精品民宿、惠民活动、非遗活动进行了广泛推介，助力企业营销。发挥网络达人、网络媒体作用，在微信公众号、抖音号等平台开设“相约美青州·古城过大年-迎新年”主题宣传专栏，点赞量超50万人次。其中，为我市书画和花卉企业精心制作的《相约美青州古城过大年——书画花香游》入选省委宣传部主办的全省乡村文化旅游节精品短视频。二是实施落地式宣传营销。邀请客源地旅行社、媒体来青召开“畅游古城享悦青州”青州旅游宣传推介会等推介会3场，通过视频、图文、PPT等形式深入推介了我市旅游企业资源。截止目前，累计邀请省内外340多家旅行社负责人和新华网、中国旅游报、齐鲁壹点等30余家媒体来青，对我市文旅企业开展多角度、立体式采风考察报道。三是深化区域文旅合作。举办青州市-青岛西海岸新区贺新春“交换年货”城市文旅联合营销活动视频会议，就互推当地文旅企业年货（文创）产品进行了深入合作。组织泰和山、北崔崖、天赐山等景区赴上海、河北、天津及济南、青岛、烟台、威海、淄博等省内外客源地现场推介12次，共吸引1000余家旅行社、媒体参与，发放文旅宣传材料12900余份，中国山东网、齐鲁壹点、速报新闻等媒体共发表青州旅游宣传稿件近100篇，帮助泰和山、九龙峪、仰天山等旅游企业与各客源地组团社签订战略合作协议20个，促成意向来青团队335个。
三、统筹兼顾，协调配合，树牢服务致胜理念。通过举办青州市旅游景区服务质量综合提升培训会、召开全市文化旅游行业重要公共节点环境整治提升工作调度会等，指导文旅企业着力提升服务质量和水平。服务企业专员多次深入企业了解企业经营情况、问题诉求，坚持问题导向，听取企业想法和要求，有针对性的提出解决方案，共收集问题21个，自行解决17个，转办问题3个，目前已全部解决。文旅热度源自服务力度。旅游高峰期，积极协调潍坊工程职业学院北院区、益都中心医院老院区、青州荣军医院院区面向游客免费开放，解决了景区游客停车难的问题，有效提升了景区的满意度和客流量。强化假期旅游党员服务意识，成立“旅游的士”“旅游医生”党员服务队，积极到景区开展志愿服务，营造优良的文旅环境，既为游客提供更优质更暖心的服务，也为景区服务质量提供了有力保障。（蒋文梅）

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